登录时显示“调用1U号服务失败,结果返回为null或返回的记录数为0!”是什么意思

最近在某官网网站登录账号时总是登录不了，总显示“调用1U号服务失败,结果返回为null或返回的记录数为0!”，账号在手机APP上登录却正常，有懂行的帮一下，这显示是什么意思，谢谢